Retourbeleid
✔️ Vind jouw perfecte pasvorm
We willen dat je absoluut dol bent op je aankoop. Als er iets niet helemaal goed is, bieden we gemakkelijke retouren binnen 14 dagen voor de meeste artikelen, zodat je kunt ruilen voor een andere maat of stijl.
Om een retour te starten, volg je eenvoudig de Start je retour link onderaan deze pagina.
Als je hulp nodig hebt met de maatvoering voordat je koopt, staat ons team altijd klaar om te helpen. Neem contact op met admin@alohra.com.au.
📦 Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:
• De retouraanvraag moet binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden gedaan
• Artikelen moeten onvervuld, ongewas en in originele staat zijn
• Alle labels en originele verpakking moeten intact zijn
• Hygiënezegels moeten intact blijven
• Onderkleding moet worden gedragen bij het passen van zwemkleding
Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen mogelijk niet worden goedgekeurd voor retour.
💳 Winkeltegoed
Goedgekeurde retouren ontvangen winkeltegoed dat aan je klantaccount wordt uitgegeven.
Zodra het is verwerkt:
• Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra het tegoed is toegepast
• Het tegoed verschijnt als een betaalmogelijkheid bij de kassa
• Het tegoed kan worden gebruikt voor elke toekomstige aankoop
🚚 Retourverzending
Retouren zijn niet gratis, en klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten en tracking van de retour.
We raden aan om een getraceerde verzendservice te gebruiken, aangezien we de ontvangst van geretourneerde artikelen zonder tracking niet kunnen garanderen.
🚫 Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen zijn niet in aanmerking voor retour:
• Verkoop- of uitverkoopartikelen (elk artikel met een korting sluit kortingscodes uit)
• Artikelen gekocht tijdens eindverkoopacties
• Cadeaubonnen
Als je twijfelt over de maatvoering voordat je koopt, neem dan contact op met admin@alohra.com.au en ons team helpt je graag verder.
⚠️ Als je retour niet is goedgekeurd
Als je geretourneerde artikel niet voldoet aan onze retourvereisten, neemt ons team contact met je op om de verzending van het artikel naar jou te regelen.
De verzendkosten voor deze artikelen zullen door de klant worden betaald.
🔁 Hoe een retour te starten
Om je retour te starten, gebruik je het retourportaal hieronder.
Als je problemen ondervindt bij het openen van het portaal, neem dan contact op met admin@alohra.com.au en ons team zal je helpen.
Bestelling Annuleringen
Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we deze niet annuleren of terugbetalen voordat deze is verzonden.
In sommige gevallen kan winkeltegoed in plaats daarvan worden uitgegeven, dat kan worden gebruikt voor een toekomstige aankoop.
Alle pre-order artikelen volgen hetzelfde beleid.
Start je retour
Volg de link hieronder om je retour te starten:
https://shopify.com/58765902009/account
Als de link niet werkt of je hebt een ouder account, neem dan contact op met admin@alohra.com.au en ons team zal je helpen.