Envíos y entregas
🌍 Envío y entrega global
Sin tarifas ocultas — Derechos e impuestos incluidos
Enviamos a todo el mundo y todos los derechos e impuestos están incluidos al finalizar la compra.
Esto significa sin sorpresas de tarifas de importación, cargos de aduana o costos adicionales cuando tu pedido llegue.
El precio que ves al finalizar la compra es el precio final entregado a tu puerta.
✈️ Envío internacional EXPRESS gratuito
Ofrecemos Envío Express gratuito cuando tu pedido alcanza los siguientes umbrales:
| Región | Umbral de envío gratuito |
|---|---|
| 🇺🇸 Estados Unidos | $120 USD |
| 🇨🇦 Canadá | $200 CAD |
| 🇪🇺 Europa | €110 EUR |
| 🇬🇧 Reino Unido | £95 GBP |
Los pedidos por debajo del umbral de envío gratuito tendrán envío calculado al finalizar la compra según la ubicación y el tamaño del paquete.
🇦🇺 Envío a Australia
• Envío estándar gratuito: Pedidos superiores a $150 AUD
• Envío estándar: $10 AUD (pedidos inferiores a $150)
• Actualización de envío exprés: $20 AUD (pedidos de ropa)
🚚 Tiempos de entrega
Procesamiento de pedidos
Los pedidos son típicamente empaquetados y enviados dentro de 1–3 días hábiles.
Australia
• Estándar de áreas metropolitanas: 2–5 días hábiles (promedio)
• Estándar de áreas regionales: 3–10 días hábiles (promedio)
• Express a nivel Australia: 1–4 días hábiles (promedio)
Internacional
• USPS Estándar: 5–9 días hábiles (promedio)
• USPS Exprés: 3–6 días hábiles (promedio)
• DHL Exprés: 2–4 días hábiles (promedio)
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación, el procesamiento de aduanas y la demanda estacional.
📦 Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido ha sido empaquetado y enviado, recibirás un correo electrónico que contiene:
• Tu número de seguimiento
• Un enlace de seguimiento a través de Shippit
Por favor, permite hasta 24 horas para que el seguimiento se active en el sistema del mensajero.
🚪 Entregas perdidas
Si no estás en casa durante la entrega:
• El mensajero se pondrá en contacto contigo a través de SMS o correo electrónico con opciones de reentrega.
• También puedes elegir recoger en tu depósito o punto de recogida más cercano.
Pueden aplicarse tarifas adicionales de reentrega del mensajero en algunos casos.
📮 Entregas a apartados postales
Los apartados postales están disponibles para envíos de pequeños paquetes solo dentro de Australia
Los paquetes más grandes deben ser entregados a una dirección residencial o comercial.
📦 Envío dividido
Si necesitas que tu pedido sea dividido en múltiples envíos, esto puede ser organizado.
Pueden aplicarse tarifas adicionales de envío dependiendo de la ubicación y el tamaño del producto.
Por favor, contáctanos antes de realizar el pedido si necesitas entrega dividida.
⚠️ Retrasos en la entrega
Si bien nuestro objetivo es despachar los pedidos rápidamente, pueden ocurrir retrasos ocasionalmente debido a:
• Información de envío incorrecta
• Requisitos de verificación de pago
• Demanda extremadamente alta de productos
• Retrasos del mensajero durante períodos pico
Si hay algún problema con tu pedido, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo directamente.
🔁 Entregas rechazadas o devueltas
Si un paquete es rechazado, no reclamado o devuelto a nosotros debido a intentos fallidos de entrega, el pedido será devuelto a nosotros y los costos de envío originales pueden ser deducidos de cualquier reembolso o crédito de tienda emitido.
💌 ¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre el envío o la entrega, por favor contáctanos:
Nuestro equipo tiene como objetivo responder dentro de 24 horas.