Política de devoluções
✔️ Encontre o Seu Ajuste Perfeito
Queremos que você ame absolutamente sua compra. Se algo não estiver exatamente certo, oferecemos devoluções fáceis em 14 dias na maioria dos itens, para que você possa trocar por um tamanho ou estilo diferente.
Para iniciar uma devolução, basta seguir o link Iniciar Sua Devolução no final desta página.
Se você precisar de ajuda com o tamanho antes de comprar, nossa equipe está sempre feliz em ajudar. Por favor, entre em contato admin@alohra.com.au.
📦 Elegibilidade para Devolução
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve atender às seguintes condições:
• O pedido de devolução deve ser feito dentro de 14 dias após receber seu pedido
• Os itens devem estar não usados, não lavados e em condição original
• Todas as etiquetas e embalagens originais devem estar intactas
• Selos de higiene devem permanecer intactos
• Roupas íntimas devem ser usadas ao experimentar trajes de banho
Itens que não atendem a essas condições podem não ser aprovados para devolução.
💳 Crédito na Loja
Devoluções aprovadas receberão crédito na loja emitido na sua conta de cliente.
Uma vez processado:
• Você receberá uma confirmação por e-mail assim que o crédito for aplicado
• O crédito aparecerá como uma opção de pagamento na finalização da compra
• O crédito pode ser usado em qualquer compra futura
🚚 Envio de Devolução
Devoluções são não gratuitas, e os clientes são responsáveis pelos custos de envio de devolução e rastreamento.
Recomendamos usar um serviço de envio rastreado, pois não podemos garantir o recebimento de itens devolvidos enviados sem rastreamento.
🚫 Itens Não Retornáveis
Os seguintes itens são não elegíveis para devolução:
• Itens em promoção ou liquidação (qualquer item com desconto exclui códigos de desconto)
• Itens comprados durante promoções de venda final
• Cartões-presente
Se você não tiver certeza sobre o tamanho antes de comprar, entre em contato admin@alohra.com.au e nossa equipe ficará feliz em ajudar.
⚠️ Se Sua Devolução Não For Aprovada
Se seu item devolvido não atender aos nossos requisitos de devolução, nossa equipe entrará em contato com você para organizar o envio do item de volta para você.
Os custos de envio de devolução para esses itens serão pagos pelo cliente.
🔁 Como Iniciar uma Devolução
Para iniciar sua devolução, por favor use o portal de devolução abaixo.
Se você tiver algum problema ao acessar o portal, entre em contato admin@alohra.com.au e nossa equipe irá ajudá-lo.
Cancelamentos de Pedidos
Uma vez que um pedido tenha sido realizado, não conseguimos cancelar ou fornecer reembolsos antes do despacho.
Em alguns casos, um crédito na loja pode ser emitido em vez disso, que pode ser usado em uma compra futura.
Todos os itens de pré-venda seguem a mesma política.
Inicie Sua Devolução
Por favor, siga o link abaixo para iniciar sua devolução:
https://shopify.com/58765902009/account
Se o link não funcionar ou você tiver uma conta antiga, entre em contato admin@alohra.com.au e nossa equipe irá ajudá-lo.