Politique de retour
✔️ Trouvez votre taille idéale
Nous voulons que vous soyez absolument satisfait de votre achat. Si quelque chose ne convient pas, nous offrons des retours faciles sous 14 jours sur la plupart des articles, afin que vous puissiez échanger pour une taille ou un style différent.
Pour initier un retour, suivez simplement le lien Commencer votre retour en bas de cette page.
Si vous avez besoin d'aide concernant les tailles avant d'acheter, notre équipe est toujours heureuse de vous aider. Veuillez contacter admin@alohra.com.au.
📦 Éligibilité des retours
Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :
• La demande de retour doit être faite dans les 14 jours suivant la réception de votre commande
• Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine
• Toutes les étiquettes et l'emballage d'origine doivent être intacts
• Les scellés d'hygiène doivent rester intacts
• Les sous-vêtements doivent être portés lors de l'essayage des maillots de bain
Les articles ne respectant pas ces conditions pourraient ne pas être approuvés pour un retour.
💳 Crédit en magasin
Les retours approuvés recevront un crédit en magasin émis sur votre compte client.
Une fois traité :
• Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois le crédit appliqué
• Le crédit apparaîtra comme une option de paiement au moment du paiement
• Le crédit pourra être utilisé pour tout achat futur
🚚 Frais de retour
Les retours ne sont pas gratuits, et les clients sont responsables des frais d'expédition de retour et du suivi.
Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés sans suivi.
🚫 Articles non retournables
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
• Articles en solde ou en liquidation (tout article avec une remise exclut les codes de réduction)
• Articles achetés lors de promotions de vente finale
• Cartes cadeaux
Si vous avez des doutes sur la taille avant d'acheter, veuillez contacter admin@alohra.com.au et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
⚠️ Si votre retour n'est pas approuvé
Si votre article retourné ne répond pas à nos exigences de retour, notre équipe vous contactera pour organiser le renvoi de l'article chez vous.
Les frais de retour pour ces articles seront payés par le client.
🔁 Comment initier un retour
Pour commencer votre retour, veuillez utiliser le portail de retour ci-dessous.
Si vous rencontrez des problèmes pour accéder au portail, veuillez contacter admin@alohra.com.au et notre équipe vous aidera.
Annulations de commande
Une fois la commande passée, nous sommes incapables d'annuler ou de rembourser avant l'expédition.
Dans certains cas, un crédit en magasin peut être émis à la place, qui peut être utilisé pour un achat futur.
Tous les articles en précommande suivent la même politique.
Commencer votre retour
Veuillez suivre le lien ci-dessous pour commencer votre retour :
https://shopify.com/58765902009/account
Si le lien ne fonctionne pas ou si vous avez un compte plus ancien, veuillez contacter admin@alohra.com.au et notre équipe vous aidera.