Club de Récompenses It Girl – Conditions Générales

Conditions Générales

Dernière mise à jour : [ 05/05/2026 ]

1. Vue d'ensemble

Le Club de Récompenses It Girl d'Alohra (“Programme”) est un programme de fidélité géré par Alohra (“nous”, “notre”, “nos”) qui permet aux clients éligibles (“Membres”, “vous”) de gagner et d'échanger des récompenses conformément à ces Conditions.

En participant au Programme, vous acceptez ces Conditions, les Conditions de notre site web et notre Politique de Confidentialité.

2. Adhésion

  • L'adhésion est gratuite et activée automatiquement après votre premier achat ou engagement avec le Programme.
  • Vous devez avoir 18 ans ou plus ou avoir le consentement parental/tuteur.
  • Un compte par individu.
  • Vous êtes responsable de la mise à jour des informations de votre compte.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l'adhésion à notre discrétion.

3. Gagner des Points

  • Les points sont gagnés sur les achats et actions éligibles.
  • Les points ne sont attribués qu'après la réussite de la transaction.
  • Les transactions annulées, remboursées ou frauduleuses entraîneront un retour de points.

Nous nous réservons le droit d'ajuster ou de supprimer des points en cas d'erreurs, de mauvaise utilisation ou d'abus.

4. Points & Récompenses

  • Les points n'ont pas de valeur monétaire et ne sont pas transférables.
  • Les valeurs de rachat et les taux de conversion peuvent changer à tout moment.
  • Les récompenses sont soumises à disponibilité et peuvent être limitées.
  • Toutes les récompenses sont finales une fois échangées.

5. Rachat

  • Les points sont déduits immédiatement lors du rachat.
  • Les récompenses ne peuvent pas être inversées, remboursées ou converties en points une fois émises.

6. Cartes Cadeaux & Livraison de Récompenses

  • Les récompenses peuvent être émises sous forme de cartes cadeaux numériques ou de codes livrés exclusivement par email.
  • Les cartes cadeaux sont envoyées à l'adresse email saisie au moment du rachat.
  • Vous êtes responsable de vous assurer que votre adresse email est correcte et sécurisée.
  • Une fois qu'une carte cadeau ou un code de récompense a été généré et envoyé, il est considéré comme livré et accepté.
  • Tous les rachats sont finaux et irréversibles.
  • Alohra n'affiche pas les codes de cartes cadeaux à l'écran. La livraison est complétée dès l'envoi réussi de l'email.

7. Méthode d'Accès & Reconnaissance de Sécurité

  • Le Programme peut permettre l'accès via une identification par email sans authentification par mot de passe.
  • En utilisant le Programme, vous reconnaissez et acceptez les risques inhérents à cette méthode d'accès.
  • Vous êtes seul responsable de la sécurité de votre compte email et de vos appareils.

8. Accès Non Autorisé & Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi :

  • Alohra n'est pas responsable de la perte, du vol ou de la mauvaise utilisation des récompenses lorsque une adresse email valide a été utilisée pour initier le rachat.
  • Cela inclut les circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, telles que des comptes email compromis, des appareils partagés ou une erreur de l'utilisateur.
  • Alohra n'est pas responsable des rachats non autorisés, des cartes cadeaux perdues ou supprimées, ou des échecs de livraison d'email causés par des prestataires tiers.
  • Les cartes cadeaux et les codes de récompense ne seront pas réémis, remplacés ou remboursés une fois envoyés.

9. Retours & Ajustements

  • Les commandes retournées ou remboursées entraîneront la suppression des points associés.
  • Si des récompenses ont été échangées en utilisant ces points, nous pouvons inverser ou ajuster les avantages à notre discrétion.

10. Expiration & Ajustements de Niveau

  • Les points sont valables pendant 12 mois à partir de la date à laquelle ils sont gagnés.
  • Les points non utilisés expireront automatiquement après 12 mois.
  • Si des points expirent ou sont supprimés, votre statut de niveau peut être ajusté en conséquence.
  • L'éligibilité au niveau est basée sur des critères définis par Alohra et peut changer à tout moment.

11. Promotions

  • Les offres bonus et promotions sont limitées dans le temps et peuvent être modifiées ou retirées à tout moment.

12. Modifications du Programme

Nous pouvons modifier, suspendre ou résilier le Programme, y compris les valeurs de points et les structures de récompenses, à tout moment sans préavis.

13. Fraude & Mauvaise Utilisation

Nous pouvons suspendre ou résilier des comptes lorsque nous soupçonnons une fraude, un abus ou une manipulation du Programme. Tous les points ou récompenses associés peuvent être perdus.

14. Limitation de Responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, Alohra n'est pas responsable des erreurs système, des pannes techniques, des retards ou des pertes résultant d'un accès non autorisé échappant à notre contrôle.

Rien dans ces Conditions n'exclut des droits qui ne peuvent être exclus en vertu de la Loi sur la Consommation Australienne.

15. Confidentialité

Vos informations sont collectées et utilisées pour faire fonctionner le Programme, délivrer des récompenses et fournir des communications marketing, conformément à notre Politique de Confidentialité.

16. Droit Applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de l'Australie.

17. Contact

Email : admin@alohra.com.au