Livraison & expédition
🌍 Expédition et livraison mondiales
Pas de frais cachés — Droits et taxes inclus
Nous livrons dans le monde entier et tous les droits et taxes sont inclus au moment du paiement.
Cela signifie aucuns frais d'importation, frais de douane ou coûts supplémentaires inattendus à l'arrivée de votre commande.
Le prix que vous voyez au moment du paiement est le prix final livré à votre porte.
✈️ Livraison internationale EXPRESS gratuite
Nous offrons la livraison express gratuite lorsque votre commande atteint les seuils suivants :
| Région | Seuil de livraison gratuite |
|---|---|
| 🇺🇸 États-Unis | $120 USD |
| 🇨🇦 Canada | $200 CAD |
| 🇪🇺 Europe | €110 EUR |
| 🇬🇧 Royaume-Uni | £95 GBP |
Les commandes inférieures au seuil de livraison gratuite verront leurs frais de port calculés au moment du paiement en fonction du lieu et de la taille du colis.
🇦🇺 Livraison en Australie
• Livraison Standard gratuite : Commandes de plus de $150 AUD
• Livraison Standard : 10 AUD (commandes inférieures à 150 $)
• Option de Livraison Express : 20 AUD (commandes de vêtements)
🚚 Délais de livraison
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement emballées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Australie
• Zones métropolitaines standard : 2 à 5 jours ouvrables (en moyenne)
• Zones régionales standard : 3 à 10 jours ouvrables (en moyenne)
• Australie Express : 1 à 4 jours ouvrables (en moyenne)
International
• USPS Standard : 5 à 9 jours ouvrables (en moyenne)
• USPS Express : 3 à 6 jours ouvrables (en moyenne)
• DHL Express : 2 à 4 jours ouvrables (en moyenne)
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l'emplacement, du traitement douanier et de la demande saisonnière.
📦 Suivi de votre commande
Une fois votre commande emballée et expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :
• Votre numéro de suivi
• Un lien de suivi via Shippit
Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que le suivi s'active dans le système du transporteur.
🚪 Livraisons manquées
Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison :
• Le transporteur vous contactera par SMS ou e-mail avec des options de nouvelle livraison.
• Vous pouvez également choisir de retirer votre colis dans le dépôt ou point de retrait le plus proche.
Des frais supplémentaires de nouvelle livraison par le transporteur peuvent s'appliquer dans certains cas.
📮 Livraisons en boîte postale
Les boîtes postales sont disponibles uniquement pour les petits envois en Australie.
Les colis plus volumineux doivent être livrés à une adresse résidentielle ou professionnelle.
📦 Expédition fractionnée
Si vous souhaitez que votre commande soit répartie sur plusieurs expéditions, cela peut être organisé.
Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de l'emplacement et de la taille du produit.
Veuillez nous contacter avant de commander si vous avez besoin d'une livraison fractionnée.
⚠️ Retards de livraison
Bien que nous nous efforcions d'expédier les commandes rapidement, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de :
• Informations d'expédition incorrectes
• Exigences de vérification de paiement
• Demande de produit extrêmement élevée
• Retards du transporteur pendant les périodes de pointe
En cas de problème avec votre commande, notre équipe vous contactera directement.
🔁 Livraisons refusées ou retournées
Si un colis est refusé, non réclamé ou nous est retourné en raison d'échecs de tentatives de livraison, la commande nous sera retournée et les frais d'expédition initiaux pourront être déduits de tout remboursement ou crédit en magasin émis.
💌 Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions concernant l'expédition ou la livraison, veuillez contacter :
Notre équipe vise à répondre dans les 24 heures.