Rückgaberichtlinien
✔️ Finden Sie Ihre perfekte Passform
Wir möchten, dass Sie Ihren Einkauf absolut lieben. If something isn’t quite right, we offer einfache 14-Tage-Rückgabe bei den meisten Artikeln, damit Sie eine andere Größe oder einen anderen Style umtauschen können.
Um eine Rückgabe einzuleiten, folgen Sie einfach dem Rückgabe starten Link am Ende dieser Seite.
Wenn Sie vor dem Kauf Hilfe bei der Größenwahl benötigen, hilft Ihnen unser Team gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie admin@alohra.com.au.
📦 Rückgabeberechtigung
Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
• Die Rückgabeanfrage muss gestellt werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung
• Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein
• Alle Etiketten und Originalverpackungen müssen intakt sein
• Hygienesiegel müssen intakt bleiben
• Beim Anprobieren von Bademode muss Unterwäsche getragen werden
Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden möglicherweise nicht zur Rückgabe zugelassen.
💳 Guthaben
Genehmigte Rückgaben erhalten Guthaben auf Ihrem Kundenkonto.
Nach Bearbeitung:
• Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung sobald das Guthaben angewendet wurde
• Das Guthaben erscheint als Zahlungsoption an der Kasse
• Das Guthaben kann für jeden zukünftigen Einkauf verwendet werden
🚚 Rücksendung
Rücksendungen sind nicht kostenlos, und Kunden sind verantwortlich für Rücksendekosten und Sendungsverfolgung.
Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir den Empfang von Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung nicht garantieren können.
🚫 Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind nicht rückgabefähig:
• Sale- oder Ausverkaufsartikel ( jeder Artikel mit Rabatt, ausgenommen Rabattcodes )
• Artikel, die während endgültigen Sale-Aktionen gekauft wurden
• Geschenkkarten
Wenn Sie sich vor dem Kauf bei der Größe unsicher sind, kontaktieren Sie bitte admin@alohra.com.au und unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
⚠️ Wenn Ihre Rückgabe nicht genehmigt wird
Wenn Ihr zurückgesandter Artikel unsere Rückgabeanforderungen nicht erfüllt, wird unser Team Sie kontaktieren, um die Rücksendung des Artikels an Sie zu organisieren.
Rücksendekosten für diese Artikel werden vom Kunden getragen.
🔁 So starten Sie eine Rückgabe
Um Ihre Rückgabe zu starten, nutzen Sie bitte das Rückgabeportal unten.
Bei Problemen mit dem Zugang zum Portal kontaktieren Sie bitte admin@alohra.com.au und unser Team wird Ihnen helfen.
Bestellstornierungen
Once an order has been placed, we are unable to cancel or provide refunds prior to dispatch.
In some cases, a store credit may be issued instead, which can be used toward a future purchase.
All pre-order items follow the same policy.
Start Your Return
Please follow the link below to start your return:
https://shopify.com/58765902009/account
If the link does not work or you have an older account, please contact admin@alohra.com.au and our team will assist you.